プライバシー規約

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方針・ポリシー

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個人情報保護方針
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特定商取引に基づく表示

株式会社Masterkeys（以下「当社」といいます。）は、ユーザー（Masterkeysサービス利用規約第2条第1項第1号に定めるものをいう。以下同じ）の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味するものとします。

第2条個人情報の利用目的

本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

【ユーザー共通】

(1)ユーザーの個人認証のため。
(2)本サービス（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第6号に定めるものをいう。以下同じ）の提供に必要な各種手続（当社における手続のほか、外部の協力会社による個人賠償責任保険、家賃保証の付保、各種サポート受付等において必要な手続を含む）のため。
(3)本サービス利用に伴う連絡、メールマガジン、ダイレクトメッセージ、各種お知らせ等のご案内のため。
(4)本サービスをはじめとする、当社の商品、サービスにかかるご意見、お問合わせの確認、回答のため。
(5)ユーザーの承諾・申込に基づく、本サービス利用企業等への個人情報の提供のため。
(6)属性情報･端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、本サービスの提供のため。
(7)キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため。
(8)個人を識別できない形式に加工した統計データを作成する等の措置を施し、本サービスの分析、改善または新サービスの開発等に役立てるため。
(9)「Masterkeysサービス利用規約」等で禁じている、多重登録、商用目的での各種申込行為、権利譲渡、虚偽情報登録等の調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認
(10)その他、上記利用目的に付随する目的のため。

【ホスト・エージェント】

(1)利用料金（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第7号に定めるものをいう）の収納代行および入金管理のため。
(2)利用契約（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第13号に定めるものをいう）後の契約管理や事務代行における手続および連絡のため。
(3)ホストが定期賃貸借契約での賃貸を望む場合の、ゲストの募集および仲介業務の遂行のため。
(4)ホストが登録物件の売却または処分等を望む場合の、顧客の募集および仲介業務の遂行のため。

【サジェスター】

(1) 成果報酬の支払にかかる業務の遂行のため

第3条個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはユーザーに通知又は公表します。

第4条個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザーの同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

(1)　法令に基づく場合
(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
(4)　国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条個人情報の適正な取得

当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

第6条個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第7条パスワード及びユーザーIDの管理

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合や次に掲げる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。なお、当該委託先は、提供を受けた個人情報を、各委託先所定の利用目的で利用します。当該委託先の名称、利用目的は下記の通りです。

名称	利用目的
ナップ賃貸保証株式会社	同社の利用目的は以下のWebサイトに記載のとおりです。 https://nap-service.com/policy

(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)第8項の定めに従って共同利用する場合
(4)クレジットカードの不正利用検知・防止のために、当社が利用する決済代行サービス会社およびユーザーが利用しているカード発行会社へ提供する場合があります。提供する情報は、氏名、住所、電話番号、emailアドレス、インターネット利用環境に関する情報等になります。なお、ユーザーが外国にあるカード発行会社が発行するカードを利用した場合、これらの情報は当該カード発行会社が所属する国に移転される場合があります。移転先はお客様のご利用されるカード発行会社により異なりますので、当社において個人情報等が移転する外国の名称、当該外国の個人情報保護制度の情報および当該カード発行会社が掲げる個人情報保護の措置を特定することができません。

第8条共同利用

当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を共同利用いたします。

(1)共同して利用される個人情報の項目：
ゲストの名前、住所、電話番号、メールアドレスその他当該ゲストが当社に提供した個人情報
(2)共同して利用する者の範囲：
ホスト（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第3号に定めるものをいう。）
エージェント（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第4号に定めるものをいう。）
(3)利用する者の利用目的：
ホストまたはエージェントが本サービスを通じて登録物件（「Masterkeysサービス利用規約」第2条第1項第4号に定めるものをいう。）をゲストに賃貸、提供するため
(4)上記個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称：
当社（第13項をご参照ください。）

第9条個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第10条個人情報の訂正等

当社は、ユーザーから、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第11条個人情報の利用停止等

当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、又は個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨をユーザーに通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第12条 Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。詳細は、別途定める「クッキーに関する方針」をご参照ください。

第13条お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。なお、受付時間は、弊社営業日（定休日：土曜・日曜・祝日、年末年始）10時から18時までとさせていただきます。

〒102-0071　
東京都千代田区富士見1丁目3番11号
富士見デュープレックスＢ‘s 4階
株式会社Masterkeys
電話番号：03-3527-3725
E-mail：contact@masterkeys.co.jp

第14条継続的改善

利用契約は、ユーザーについて第3条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、有効期間は登録が完了した日から1年間とします。但し、有効期間満了１ヶ月前までに、当社及びユーザーのいずれからも更新を拒絶する旨の通知がなされなかった場合には、利用契約は同一の条件で1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
利用契約は、当該ユーザーの登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。